Ouça com atenção.
Enxergue do ponto de vista do outro.
Seja confiante.
Esteja preparado.
Não seja agressivo.
Não torne o processo uma coisa formal.
Busque soluções criativas.
Entenda o que é importante para o cliente.
Negocie os detalhes antes do preço.
Reconheça os pontos de saída
